操作網頁時出現「您的PLAYSAFE物件 FSFISC 為舊版,請刪除後重新安裝再使用」?
您可以直接至PLAY SAFE官網安裝憑證元件即可排除問題(手動下載憑證元件安裝程式),
  或是當您登入beanfun!時選擇PLAY SAFE安全鎖登入即會跳出”是否要安裝FSFISCA TL.cab軟體”的提示視窗,
  請您接續點選『安裝』即可,若您的電腦中已存在舊的Playsafe元件版本系統將會跳出 "檢測到鎖定檔案" 的提醒視窗,
  請您接續點選『忽略』待系統執行完成該舊檔案偵測動作後,需請您再次登入一次beanfun!選擇PLAY SAFE安全鎖登入,
  系統將請您再次進行安裝動作並提示您關閉所有IE瀏覽 器及beanfun!主程式,再接續依照系統提示步驟操作即可順利完成PLAY SAFE憑證元件安裝。
   
   
為什麼會出現讀取失敗的錯誤訊息?
請檢查讀卡機是否正常,並且晶片卡插入正確,再重新嘗試。
   
晶片卡會不會消磁?高溫、強酸會不會有影響?
晶片卡接近磁性物體並不會有影響,但請勿接近高溫強酸。
   
我可以一張PLAYSAFE晶片卡保護很多帳號嗎?
很抱歉,一張PLAYSAFE晶片卡只能保護一個帳號。
   
晶片卡毀損或遺失該怎麼辦?
請您下載客服傳真表格,附上beanfun!進階身份驗證資料影本,傳真至02-82269936收,客服人員確認無誤後將在1工作天內
  為您完成永久取消晶片卡保護,並會回電通知您。
   
如何查詢PLAYSAFE晶片卡對應的保護帳號?
很抱歉,基於安全性的考量,無法由晶片卡查詢到對應的保護帳號,請您牢記晶片卡所保護之帳號。
   
忘記PIN碼怎麼辦?
請點選PLAYSAFE解鎖頁面,拿出<購買認證卡>,輸入卡片背面的購買認證序號後,再重新設定一組新的PIN碼。
   
PLAYSAFE晶片卡被鎖定怎麼辦?
當您輸入錯誤的PIN碼達到8次時,就會遭系統鎖定,請您點選解鎖頁面,拿出<購買認證卡>,輸入卡片背面的購買認證序號後
  再重新設定一組新的PIN碼。請注意,購買憑證序號輸入錯誤次數達到3次,卡片將永遠無法繼續使用。
   
購買認證卡遺失了,不知道購買認證序號怎麼辦?
請您下載客服傳真表格,附上beanfun!進階身份驗證資料影本,傳真至02-82269936收,客服人員確認無誤後將在1工作天內
  以電話或簡訊提供您購買認證序號。
   
PLAYSAFE數位安全晶片卡是否有保固?
PLAYSAFE數位安全晶片卡提供自開卡日起算六個月的產品保固服務,經判斷非天災或非人為不當使用造成的產品問題,
  遊戲橘子都將提供完善的售後服務保障。
   
若我無法順利讀取晶片卡,或是執行Playsafe官網相關服務(包含開卡、啟用保護、取消保護、卡片解鎖、變更PIN碼等),輸入PIN碼送
出後發生網頁無回應或是出現網頁發生錯誤的訊息該怎麼辦?
若您發生上述的狀況,有可能是晶片卡驅動元件未完整安裝,建議您可以直接點選下方連結執行檔案進行安裝。
  <晶片卡驅動元件點此下載>
※請注意!若您之前已安裝過該晶片卡驅動元件,會先出現確認移除畫面,建議您先依照指示移除元件後,再重新安裝。
 
使用PLAYSAFE數位安全卡是不是就能確保遊戲帳號絕對不會被盜用?
當您使用PLAYSAFE數位安全卡開卡並啟用遊戲保護完成,即使您的遊戲帳號及密碼遭駭客惡意取走,因為您的帳號處於鎖定狀態,所以盜用者無法登入遊戲進行惡意行為 ,必須插入您的PLAYSAFE數位安全卡,並輸入遊戲帳號及晶片PIN碼才能解開鎖定登入遊戲,因此請您務必妥善保管您的晶片卡避免交由他人使用。
  ※提醒您!PLAYSAFE數位安全卡僅能針對您遊戲登入的過程進行把關,一旦登入遊戲成功後,請避免人不在電腦前長時間掛機,因為當您的電腦本身己經中了木馬程式的情況下,駭客即有可能透過遠端遙控方式進行遊戲內的盜用行為;另外,現階段WINXP系統本身也有允許遠端協助的功能(如下圖),建議您可請教電腦工程師並至電腦控制台→系統→『遠端』解除相關設定,以提高電腦使用安全。